婴贝儿所售美赞臣雅培奶粉质量问题频出遭投诉

2013/03/21 11:39      济南日报

“本以为婴贝儿是个大品牌,没想到在这里也买不到放心奶粉”。近日,多位市民反映在婴贝儿购买的奶粉出现各种问题。对此,婴贝儿客服回复称,如果是产品质量问题,会帮助消费者与厂家协商解决。

投诉一 奶粉里发现虫子

市民朱先生说,13日在历城区南全福大街婴贝儿购买了4罐美赞臣奶粉,第一罐食用过程中发现里面有虫子。于是找到婴贝儿,并联系了厂家。但厂家人员称虫子是人为弄进去的,只给退剩下的奶粉,并称出具质检报告才给赔偿。婴贝儿方面只负责给孩子做了身体检查,并未提及相关赔偿事宜。

投诉二 冲泡之后有臭味

有类似遭遇的还有市民李女士,2012年在天桥区堤口路婴贝儿超市购买两箱美赞臣奶粉,发现其中一箱中有两罐奶粉变质,冲开之后有臭味。李女士称,奶粉喝了半罐后才发现问题,之后带孩子去医院检查,耽误了丈夫工作,1000元全勤奖没有了。她希望婴贝儿能够拿出积极的处理态度,给予相应赔偿,婴贝儿方面没有同意,此事还在协商中。

投诉三 饮用之后拉肚子

在市民反映的婴贝儿所售问题奶粉中,并非只涉及一个品牌。据另一位市民反映,2月1日她在历下区窑头路婴贝儿省妇幼店购买了5罐雅培奶粉,孩子食用后出现拉肚子症状。之后找到婴贝儿,其给联系了厂家,厂家称是奶粉受潮所致,最后给予退款并赔偿500元。婴贝儿方面只是进行道歉和赠送了小礼物了事,而孩子究竟为何拉肚子,最终也未得到令人信服的说法。

20日下午,婴贝儿客服工作人员对记者表示,目前公司代理了几十个品牌的奶粉,都是从正规渠道进货。对每一个批次的产品都会查看厂家的质检报告。如果消费者遇到产品问题,可以凭购物小票到店里处理。关于产品质量问题,他们会为消费者联系厂家协商解决。对于奶粉问题为何频频出现,需要联系市场部门再做答复。

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