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都叫美素 丽儿假佳儿真?上海部分商家主动接受退货

2013-03-31 12:17 发布评论

 

央视曝光荷兰“美素丽儿”奶粉掺过期奶粉后,网络销售方面,“天猫”已对商城内的“玺乐官方旗舰店”所有商品做出下架处理,但“美素佳儿”奶粉并未下架。CFP供图

前天,玺乐丽儿进出口(苏州)有限公司涉嫌违法生产假冒伪劣的进口“美素丽儿”奶粉事件被曝光。昨天上午,沪上一些妈妈就收到了来自美素公司的一条短信。奇怪的是,该短信显示发送方是 “美素佳儿”,而非“美素丽儿”,并称被曝光的“美素丽儿”与其无关。

记者昨天致电“美素佳儿”客服电话,工作人员表示,“美素佳儿”的英文商标为“Friso”,系荷兰皇家菲仕兰坎皮纳公司的奶粉品牌。富仕兰公司在昨天发给记者的声明中称,该公司仅进口并销售“美素佳儿”,产品符合欧盟标准并通过中国出入境检验检疫局检测,苏州被曝光的“天赋美素”或“美素丽儿”与其无关,购买了“美素佳儿”的家长无须担心。

那么“天赋美素”或“美素丽儿”是何方神圣?记者致电“美素丽儿”客服电话,获悉其品牌属于瑞士跨国食品集团玺乐,英文名为“hero nutradefense”,而此次东窗事发的玺乐丽儿进出口(苏州)有限公司正是瑞士玺乐集团授权的中国地区“美素丽儿”销售商之一。

资料显示,去年5月30日,富仕兰食品贸易(上海)有限公司曾发表声明,就玺乐集团及其委托的苏州公司在中国市场侵权使用“Friso”商标一事,要求进行法律交涉。此后,玺乐在出口到中国的奶粉包装上弃用了“Friso”商标,但无论是“天赋美素”或“美素丽儿”产品,名字中仍然有“美素”二字。而在玺乐集团官方主页的所有品牌一栏,“Friso”商标也依旧赫然在列。

记者昨天就是否“傍名牌”和如何做好中国市场善后工作,向瑞士玺乐集团的公关部门发送了采访函,但该集团在邮件回复中表示,没有注意到中国市场的美素丽儿产品有任何质量安全问题,并坚称其在中国市场销售的产品都是直接从荷兰进口的。对于焦急等待说法的中国消费者,是否有妥善的售后服务措施,玺乐集团只字未提。

尽管玺乐方面反应迟缓,但上海部分曾销售“天赋美素”和“美素丽儿”的商家已经开始主动接受消费者的退货。记者昨天从华润万家、蘑菇宝贝等超市和母婴用品专营店获悉,已有部分消费者成功退货,但相关费用都由商家垫付,截至记者发稿时,这些商家都未接到过玺乐方面有关消费者善后事宜的任何说法。

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