预热课开课前随时退款?消费者申请退款皇家少儿英语拒绝

2018/02/09 10:06      信网

近日,市民李先生向记者反映称,他之前在皇家少儿英语(威海路校区)给孩子报名学习英语,一次性交了全年的学费12144元,校方也承诺预热课开课前可以随时退款。可等到真的申请退费时,皇家少儿英语却拒绝了李先生的要求。对此,皇家少儿英语(威海路校区)的工作人员表示目前此事正在办理中,会及时退款。

2016年12月,李先生在皇家少儿英语(威海路校区)给孩子报名学英语,“当时报名有优惠,我就在工作人员的介绍下一次性给孩子交了2017年9月份到2018年9月份一年的学费,共计12144元,而且合同上写了预热课开课之前可以随时退款。”

2017年8月份,由于孩子不想去皇家少儿英语上课,再加上临近开学了,李先生就在2017年8月29日向皇家少儿英语(威海路校区)申请退费。

“正好课程还没有开始,我就按照皇家少儿英语(威海路校区)工作人员的要求提交了退费申请,工作人员告诉我退款时会收到通知,让我回家等回复,结果等到现在还是一点动静都没有。”李先生说自己并没有超过皇家少儿英语(威海路校区)规定的退款时间,期间也多次询问负责人事情的处理结果,都没有得到肯定的答复。

记者从李先生的合同上看到,关于学费的一条规定为预热课开课之前,可无条件退款。记者联系到了皇家少儿英语(威海路校区)的工作人员,工作人员说公司确实有预热课开课之前可无条件退款的规定,而且这一规定也写在了协议中。“因为退款的流程比较复杂,所以一直拖延。”工作人员表示目前事情正在办理中,会及时给李先生退款。

记者从青岛市市北区教育局民管科了解到,皇家少儿英语(威海路校区)2017年8月份在教育局注册审批,取得了民办学校办学许可证。“如果要招生上课,必须要经过教育局的审批,如果没有审批就属于非法办学。” 工作人员告诉记者,教育局会审查申请办学单位的资质和条件,只有符合要求的才能招生上课,皇家少儿英语(威海路校区)在未获得审批就进行招生上课,属于非法办学。工作人员提醒各位家长,在为孩子找托管机构时,一定要仔细察看机构是否具有教育局的办学许可证。

对于李先生反映的皇家少儿英语(威海路校区)迟迟不处理退费的问题,青岛市市北区市场监督管理局的工作人员表示,既然皇家少儿英语(威海路校区)在协议里写明了退费的规则,消费者也遵照规则进行了申请,那么皇家少儿英语(威海路校区)就应该按照规定进行退款,如果最终皇家少儿英语(威海路校区)不按照协议退费,李先生可以直接联系工作人员进行投诉。

(原标题:说好的尽快退费无人管 皇家少儿英语:正在办理中)

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