临沂月嫂市场火爆但乱象丛生:低门槛 高工资

2018/04/12 16:03      齐鲁网

记者连日采访,发现在临沂火爆的月嫂市场背后,存在着诸多乱象。

市场需求巨大 月嫂价水涨船高

“你如果要定月嫂的话,起码得提前两三个月。别看我这个门面不大,上个月就签了五十多单。”临沂市区商城路的一家月嫂中介机构负责人,一边说着,一边拿出店里一本花名册,里面全是一些月嫂的信息,“你看,这些好的月嫂都已经预约到今年下半年了。”

在北城新区的12343便民服务中心接线处,每天都会接到七八十个市民打来电话,大部分都是想寻找月嫂的。“现在还算比较轻松的,前段时间每天我们都要加班到七八点钟。”中心副主任马海玲告诉记者。

据介绍,目前我市从事家政行业的人数达五万人之多,其中近八成是月嫂。“月嫂挣钱多啊!现在一个新手月嫂,一个月都要五六千元,好一些的月薪早就超过一万多了!”马海玲介绍。

市民张女士告诉记者,十多年前她生孩子时,月嫂的费用也就一千多块钱,现在的月嫂的工资差不多涨了十倍。

是什么原因导致了月嫂的工资涨得如此之快?马海玲告诉记者,这一切都是市场决定的,“国家二孩政策放开,月嫂成了许多家庭的刚需,相较于临沂上千万的人口,几万名月嫂完全不能满足市场的需要,所以才出现了这种现象。”

有业内人士预测,未来几年里,月嫂市场供不应求的现象还将继续存在,月嫂的价格仍然有上涨空间。

不算高的门槛,加上高额的工资回报,导致了月嫂培训、中介市场火爆,然而这其中存在着种种乱象。

乱象1:培训市场

培训机构无论有无资质都可招生

如今,临沂市面上存在着许多月嫂培训机构,这些培训机构或大或小,其中很多都是近几年刚刚成立的。记者采访发现,并不是每一家培训机构都有“招生资质”。

记者采访了解到,目前临沂真正拥有资质的月嫂培训机构不超过二十家,而其他培训机构要么是和有资质的机构合作,要么在招生时绝口不提这个问题,即便被记者追问,也是含糊地说,“资质这个东西不重要,来培训还是得看师资……”

月嫂的培训时间一般在18天到25天。培训费用从1800多元至3200多元不等。培训结束后,学员要参加一次考试,合格的学员就可以拿到一张“月嫂证”。

那么,考试是否很容易通过呢?“我们不保证你一定能拿到证。”一家自称有资质的培训机构这么告诉记者。而那家不愿被提起资质问题的机构却表示,“即便考不过,还有补考机会,肯定让你拿到证。”

“月嫂证”:没有统一标准 业内培训比较随意

业内俗称的“月嫂证”其实全名叫做“母婴护理师证”,颁发这个证书的机构是五花八门,市场上较常见的发证机构有“中国人力资源人才就业培训中心指导中心”和“全国专业人才储备工作委员会”。

“事实上,这两个证书都不是全国通用的。”业内人士告诉记者,一般来说,只有人社部门颁发的证书才具有全国通用性,而目前我国尚无“月嫂”这个工种,所以不会颁发相应的证书。“这种月嫂证任何一家培训机构都能发,根本没人管。”

虽然颁发部门并不权威,但并不意味着这张“月嫂证”毫无含金量。该业内人士透露,“如今业内更看重的是学员在哪个培训机构学习过,如果这个机构在行业内口碑很好,业内还是比较认可的。”

“我做月嫂十几年了,现在我手下的月嫂有百十人,都是我教出来的,什么时候教会什么时候去参加考试,没有证不能上岗。”另一位业内人士告诉记者,她的培训课程时间并不固定,她会根据学员情况制定课程。

还有些培训机构的发证流程更是“简单”,“2400块钱,我保你一个星期就可以拿到证。”

乱象2:中介市场

“差月嫂”也有入行途径 即便不满没法退费

拿到证之后,月嫂培训机构还负责安置工作。从事月嫂培训的李女士告诉记者,“一般二十个学员里有七八个能做月嫂的就非常不错了。

对于剩下学员,一部分先先做几单保姆的工作考察,一部分学员,就被认定为不合适从事家政行业,于是他们开始通过一些不正规的中介接活。

从事月嫂中介的门槛较低,一间房子,一部电话,一张营业执照,家政公司就开张了。一些小型不规范的家政服务机构甚至只有一个人,揽到活后再赶紧去找月嫂。

“真正的好月嫂一般早早就被人预订了,所以这些中介只能找一些不那么靠谱的月嫂凑数。”业内人士透露,对于一些不正规的中介机构,“看人下菜碟”的情况时有发生,“全凭业务员的一张嘴,把要介绍的家政服务人员夸得天花乱坠,其实服务水平根本达不到。”

消费者与月嫂、中介签订的合同中,通常有一条“月嫂不满意可以调换,但不退还中介费”,一旦有消费者要求退费时,中介就以此为据拒绝退费。

月嫂级别划分:多由中介公司说了算

记者采访还了解到,一些中介公司将月嫂分成不同等级,除了一到五星之外,还有金牌月嫂、首席金牌和首席技师。

至于月嫂等级的评定标准,各个中介公司也制定了自己的晋级标准。记者发现,同样是“金牌”“首席”,有的公司规定必须有10年的工作经验,有的则是满6年就有资格申请。

事实上,2016年国家标准委就发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项“国标”,二者对月嫂的级别和标准做了严格规定,六个级别从一星到金牌,每上一级都需要取得相应的资质和证书。

有业内人士分析,月嫂行业是一个市场化的产业,国标提供了一种参考性的标准,但是没有强制性和约束力。此外,各家公司月嫂素质良莠不齐,让很多中介没法统一标准。

月嫂有话说:有的人只盯着钱 有的生活习惯存差异

“因为月嫂这行工资高,有些人纯粹为了挣钱,并不注重自己的服务质量。”从事家政行业十多年的马女士告诉记者,在平时工作中她接到过许多客户投诉,其中很大一部分都是这个原因。

对于大部分月嫂来说,被客户“退单”意味着自己还需继续提升服务质量,但对于少部分人来说,“退单”也不是什么大不了的事。“她可以换一家中介,马上又能找到一份新的工作,反正这行非常缺人。”马女士介绍。

“即便是一个月内多次‘退单’也无所谓,反正无论她干了几天,客户都要给她结算工资,就这么张家干五天、李家干三天,一个月下来也能拿不少钱。”马女士说。

从事月嫂已经八年的胡雪梅,是临沂市沂蒙大姐家庭服务有限公司的一名月嫂,去年她获得了临沂市首届家庭服务业金牌服务员称号。

胡雪梅向记者介绍了一个真实的例子:有一位家是农村的大姐在城里做月嫂,平时也是尽心尽力,但到了最后,还是被客户投诉了。“客户说她干活不积极,家里地面都那么脏了,从来也不拖。”胡雪梅说,“然而这个大姐也是一肚子委屈,觉得地面已经非常干净了,没有再拖的必要。”

这样一个简单的例子,反映出的是双方生活习惯的差异导致的问题。据了解,目前我市月嫂从业者大部分是农村女性,而这些月嫂服务的家庭主要集中在城市,由于生活习惯的不同,导致了部分月嫂虽然非常尽心,却仍得不到客户的认可。

(原标题:临沂月嫂市场乱象丛生:月嫂证无权威 入行门槛低)

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